Aşağıdakilerden hangisi değişimi izleyen süreçte tüketicinin satın aldığı ürün veya hizmetin, tüketici istek ve ihtiyaçlarına uygunluğu ve ihtiyaçları karşılama derecesinin bir ölçüsü olarak tanımlanmaktadır?
Müşteri Sadakati
Örgütsel Bağlılık
Müşteri Memnuniyeti
Talep
Kurumsal itibar