Müşteri tatmini ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Müşteri tatmini üzerinde durumsal faktörler etkili olur.
Müşteri tatmini geniş çerçeveli bir kavramdır.
Müşteri tatmini üzerinde alışveriş yapılan mağazanın fiziksel koşulları etkili olur.
Müşterinin tatmin düzeyini belirlemede müşterinin duyguları önemli değildir.
Müşteri tatmini daha kısa dönemli yargıları içerir.