Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin tanımlanmasını zorlaştıran nedenlerden biridir?
Müşteri ilişkileri yönetimi yoğun bir veri toplama ve analiz etme işidir.
Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları işletmelerin büyüklüğüne bağlı olmaksızın uygulanır.
Tüm müşteri kitlelerine (dağıtımcılar, aracılar, tüketiciler vb.) uygulanabilen bir işletmecilik uygulaması değildir.
Yönetim açısından oldukça masraflı ve zaman alıcı bir fonksiyondur.
Müşteri ilişkileri yönetiminin bazı temel bileşenlerinin yapısı, etkileşimin işletmelerarası veya tüketicilerle olmasına göre farklılık gösterebilmektedir.