Bir hizmet karşılaşmasının özellikleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Hizmet karşılaşması satın alma noktasında gerçekleşmeyebilir.
Müşteri, hizmetin toplamına ya da bir bölümüne tanıklık edebilir.
Belirli bir amaca yönelik değildir.
Çoğu zaman beş duyumuzun bir ya da bir kaçı aracılığı ile deneyimlenir.
Her zaman diğer insanların varlığını içermek zorunda değildir.