Otel işletmelerinde iletişimin oynadığı rolle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
İletişim otelin imajını yansıtır.
İletişimde bireylerin kişilik özellikleri önemlidir.
Yüz yüze iletişimde beden dili, sözlü iletişimden daha etkilidir.
İyi bir iletişim profesyonel yaklaşımla gerçekleşir.
İletişim en rahat telefonla yürütülür.