Kalite amaçlarının oluşturulması Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi Müşteri ihtiyaçlarına cevap verecek ürün özelliklerinin geliştirilmesi Tedarikçi ihtiyaçlarını karşılayan kalite hedeflerinin oluşturulması Yeni sürecin işletim koşulları altında kalite hedeflerini karşılayabilmesinin onaylanması Yukarıda verilen süreçler Juran üçlüsü olarak bilinen metodolojinin hangi aşamasını ifade etmektedir?
Kalite kontrol
Kalite pazarlama
Kalite planlaması
Kalite iyileştirme
Kalite ölçümleri