Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinde vardiyada ihtiyaç duyulan kişi sayısı belirlenirken dikkate alınan faktörlerden biri değildir?
Çağrı ve çağrı başına ortalama konuşma süresi tahminlerinin kullanılan insan kaynağı yönetim programına göre günlük olarak çağrı dağılımı
Çağrı başına ortalama konuşma süresi dağılımı
Gün toplamındaki çağrı sayısı
Mola oranları
Personel servisleri doluluk oranları