Uluslararası halkla ilişkiler bazı evrensel ilkeler çerçevesinde yapılır. Bu ilkelerden biri de bir halkla ilişkiler kampanyasında kamuoyuna gerekli ve yeterli bilgiler sunarak onun ilgi ve desteğini kazanırken; diğer taraftan halkın kurumdan beklentileri, istek ve tepkileri anlaşılmaya çalışılmalıdır. Burada sözü edilen evrensel ilke aşağıdakilerden hangisidir?
Sabırlı ve kararlı olmak
Planlı-programlı çalışmak
inandırıcı olmak
Doğru bilgi vermek
Çift yönlü iletişim kurmak