Yaptırım gücü ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Tüketicinin yaptırım gücü kollektif harekete bağlıdır.
Kaçış hareketinin işe yaraması, tüketicinin kaçmak istediği işletmenin sağlayamadığı tatmini sağlama potansiyeli olan rakip işletmelerin sayısına ve kalitesine bağlıdır.
Tüketicinin bireysel düzeyde gerçekleşen kaçış ve şikâyet davranışlarının işletmeler üzerinde önemli bir yaptırımı vardır.
Monopol pazarlarda, kaçış hareketi yerini şikâyete bırakır.
Şikâyetin etki gücünü azaltan unsurlardan biri de tüketiciler arasındaki iletişimin etkili olmamasıdır.