Bir restoranda gelen müşteriler Bu mekanın nesi güzeldir? Ne yememizi tavsiye dersiniz? diye sormuşlar, servis elemanıysa hiç tadına bakmadığı yemekleri bilmeden anlatmaya çalışmıştır.Bu örnekte, işletme adına bilgi veren servis elamanı bir kaynak olarak düşünülürse iyi bir iletişim kurulamamasının nedeni aşağıdaki kaynak özelliklerinden hangisiyle ilgilidir?
Kaynağın bilgili olması
Kaynağın kodlama özelliğine sahip olması
Kaynağın rolüne uygun davranması
Kaynağın konumuna-statüsüne uygun davranması
Kaynağın tanınması