Müzakere süreci beş temel aşamadan oluşur. Bu aşamalar planlama ve hazırlık ile başlar, temel kuralların belirlenmesi, açıklama ve gerekçelendirme, ________ ile devam eder. Kapanış ve uygulama aşaması ile de son bulur. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
pazarlık ve problem çözme
hedefleri ve konuları belirleme
alternatiflerin farkındalığını sağlama
fiziksel düzen oluşturma
araştırma yapma