1990'lı yılların başında, Robert S. Kaplan ve David P. Norton tarafından, geleneksel performans değerlendirme ve denetim yaklaşımlarının tekdüze ve geçmiş odaklı yapısını aşabilmek amacıyla geliştirilmiş olan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?
Klan denetimi
Geçmiş odaklı denetim
Toplam kalite yönetimi
Altı sigma
Toplam dengeli başarı göstergesi