Müşteri hizmeti ve saha desteği olarak isimlendirilen araçları kullanarak müşterilerle temas sağlayan, işletmenin her alanda bütünleşme sağlamasını ortaya koyan geniş kapsamlı yaklaşıma ne ad verilir?
Pazarlama yönetimi
Satın alma
Reklamcılık
CRM
Halkla ilişkiler