Aşağıdakilerden hangisi müşteri hizmetini geliştirmek için, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamalarında göz önünde bulundurulması gereken unsurlardan biri değildir?
Çalışanları yetkilendirmek
Müşteriyi analiz etmek
Proaktif olmak
Müşteriyi bölümlendirmek
Her müşteriyi eşit değerlendirmek