Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini ölçmede yapılan hatalardan biri değildir?
İşletmenin veri toplama maliyetlerini yüksek bularak veri maliyetlerinden tasarrufta bulunmak
Yanlış ve düzensiz ölçüm yapmak
Sahip olunan verileri gerektiği gibi kullanmamak
Çalışanların görüşlerini ve raporlarını önemsememek
Müşteri şikâyetlerinden işletme personelini sorumlu tutmak