Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetiminin (CRM) amaçlarından biri değildir?
Satış oranlarını ve müşteri kârlılığını artırmak
Müşteri bağlılığını azaltmak
Müşteri tatminini geliştirmek
Satış, pazarlama ve yönetim maliyetlerini düşürmek
Müşteri değeri yaratmak