Ürüne ilişkin fiziksel, psikolojik, deneyimsel veya sosyal fayda yaratmayı ortaya koyan Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin (CRM) amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Müşteri değeri yaratmak
Mal ve hizmeti kişiselleştirmek
Müşteri tutmak
Müşteri bilgisi elde etmek
Maliyet tasarrufu sağlamak