Karşılıklı yarar sağlayabilecek şekilde uzun dönemli ilişkileri güvence altına alabilecek biçimde müşterilerle uzun dönemli kurulan ilişki ve bağlar" olarak tanımlanabilecek olan kavram aşağıdakilerden hangisidir?"
Müşteri bağlılığı
Müşteri tatmini
Müşteri bilgisi
Müşteri değeri
Müşteri hizmeti