Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini ölçmede yapılan hatalardan biri değildir?
Yanlış ve düzensiz ölçüm yapmak
İşletmenin veri toplama maliyetlerini yüksek bularak veri maliyetlerinden tasarrufta bulunmak
Sahip olunan verileri gerektiği gibi kullanmamak
Çalışanların görüşlerini ve raporlarını önemsememek
Müşteri şikâyetlerinden işletme personelini sorumlu tutmak