Müşteri ilişkilerini ölçmede yeterli araştırma kaynağına sahip olmayan bir işletmenin öncelikli olarak yararlanabileceği teknik aşağıdakilerden hangisidir?
Odak grup görüşmesi
Danışma paneli
Kritik olaylar tekniği
Ankete dayalı CRM araştırmaları
Kıyaslama tekniği