Mutlu olmayan müşterilerinin şikayetlerini başarı ile yöneten işletmeler için aşağıdakilerden hangisi söylenilemez?
Tatmin olmamış müşterileri kaybetmezler, kazanırlar.
Müşterinin marka tercihini rakibe kaydırmasına engel olurlar.
Mutsuz müşterilerin eş dostları ile konuşup olanları ağızdan ağıza yaymalarına engel olurlar.
Kazandıkları müşterilere yeni ürünler satabilirler.
Müşteri devir oranları yüksek olur.