Müşteriler ve işletme arasında kazançlı ilişkiler kurulmasını sağlamak için her bir temas noktasındaki çabaların birleştirilerek şirketin ve markalarının istenen doğrultuda hatırlanmasını kolaylaştıran stratejik yönetim süreci aşağıdakilerden hangisidir?
Medya ile ilişkiler
Müşteri ilişkileri yönetimi
Bütünleşik iletişim
Kurumsal iletişim
Dolaylı iletişim