Değer kavramıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Müşteri tarafından algılanan değer müşterinin toplam algıladığı faydayı ifade eder.
Değer, insanların bir ürüne yönelik kendi inanç ve beklentileriyle ilişkili yargılarıdır.
Değer kavramında müşteri tarafından algılanan değer ve işletmeler açısından müşteri değeri olmak üzere iki taraf bulunmaktadır.
İşletmeler için değeri en üst seviyede sunmak, müşterilerle uzun vadeli değişim ilişkilerinin devamlılığı için önemlidir.
Hizmet faydası müşterinin markada algıladığı toplam fayda unsurları arasında yer almaktadır.