Ürün kavramının beş temel katmandan oluştuğunu söyleyebiliriz. Ürünün beş temel katmanının ilki temel üründür. İkincisi baz ürün, üçüncüsü beklenilen ürün, dördüncüsü zenginleştirilmiş ürün ve beşincisi potansiyel üründür. Her bir katman tüketiciye daha fazla değer sunarak ürünü en güzel noktaya götürmek için pazarlama yöneticilerince kullanılırlar. Buzdolabı ürünü örneği düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi tüketici hiyerarşisi bakımından doğrudur?
Beklenilen ürün yiyeceklerin uzun süre muhafaza edilmesidir.
Baz ürün, buzdolabının derin dondurucu, buz yapıcı gibi özellikleridir.
Potansiyel ürün ileride buzdolabının şarj edilebilir olmasıdır.
Temel ürün, dolabın kapağı, kulpu ya da gövdesidir.
Zenginleştirilmiş ürün kalite, tasarım, satış sonrası hizmetlerdir.