Çağrı merkezinde sunulan hizmetler arasında yer alan ve henüz net olarak ortaya çıkmamış ihtiyaçları, riskleri, fırsatları ve benzeri konuları ortaya çıkarabilmek üzere yapılan çalışmalara ne ad verilir?
Müşteri Elde Tutma, İkna ve Geri Kazanım
Kampanya Yönetimi
Analitik Hizmetler
Teknik Destek
Tele Pazarlama