Çağrı merkezleri, gelişim aşamalarının başlangıcında işletme içerisinde hangi görevde konumlanmıştır?
İşletme tanıtımının yapıldığı bir birim
Müşteriye teknik destek sunulan bir birim
Soru ve şikâyetlerin telefon yoluyla karşılandığı bir birim
Satış ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştiği bir birim
Müşteri siparişlerinin alındığı bir birim