691 kez görüntülendi

Çağrı merkezi performansının ölçümünde kullanılan ulaşılabilirlik, kalite, verimlilik ve gelir kriterleri aşağıdaki başlıklardan hangisi altında sınıflandırılır? 

Dengeli karne

Kıyaslama

Anahtar performans göstergesi

Hizmet seviyesi

Değerlendirme

Çağrı Merkezi Yönetimi Dersi kategorisinde tarafından
düzenlendi | 691 kez görüntülendi

1 cevap

0 oy
Çağrı Merkezi Yönetimi dersine ait bu soru için doğru cevap :
  • Dengeli karne
tarafından
düzenlendi
371,099 soru
371,323 cevap
2,446 kullanıcı
Sorumatix sizlere binlerce ders için çalışma sorularının cevaplarını sunar. Yüzbinlerce sorunun, yüksek doğruluk oranı ile cevaplarını hızlıca bulmanıza olanak tanır. Sorumatix sizlerin soruları ve sizlerin sorularına yine sizlerin cevap vermesi ile hızla büyüyor... Siz de soru sorun puan kazanın, sorulara cevap verin daha fazla puan kazanın...