Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezinde üretim ve vardiya planlama uzmanlarının sorumluluklarından biridir?
İş gücü analizini yapmak
Kalite izleme süreçlerini yönetmek ve denetlemek
Bilgi standardını ve tutarlılığını sağlamak
Müşteri sorunlarını çözmek
Her ekibin bilgi kalitesini yükseltmek