Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinde teknoloji kullanımının faydalarından biri değildir?
insan kaynağını katma değer yaratacağı alanlarda kullanmak üzere, rutin işleri mümkün olduğunca otomatik hale getirmek
Verilen hizmetlerdeki kalite ve performansı yakından takip ederek sürekli gelişime imkân tanıma konularında fayda sağlamak
Yüksek hacimli, çok kanallı iletişimi yönetebilmek
Büyük hacimli müşteri verilerini inceleyerek müşterileri tanımaya, onlar için fayda yaratmaya yardımcı sonuçlar çıkarabilmek
işletmenin ikincil hizmetlerinin kontrol altına alınabilmesini sağlamak