Çağrı Merkezleri Derneği'nin sektöre kazandırdığı ve Avrupa Standardizasyon Komitesi tarafından hazırlanan EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri (MİM) Hizmet Belgelendirmesi" nin amacı nedir?"
Bölgesel yatırımların artırılması
Sermaye birikiminin sağlanması
Teşviklerin artırılması
Sektördeki hizmet kalitesinin belirlenmesi ve artırılması
Yasal düzenlemelere altyapı oluşturulması