Etkin bir çatışma çözme sürecinin ilk basamağı olumlu ve etkili bir ortam oluşturmadır. Bu basamağı izleyen etkin çatışma çözme basamağı aşağıdakilerden hangisidir?
Kişisel ve ortak gereksinimlere odaklanma
Olumlu enerjinin paylaşımı
Beyin fırtınası ile seçenekler geliştirme
Geleceğe yönelik çalışma
Algıları netleştirme