Aşağıdakilerden hangisi, her iki tarafın da kazanabileceği etkin bir çatışma çözme sürecinin basamaklarından biri değildir?
Algıları netleştirme
Kişisel ve ortak isteklere ve gereksinimlere odaklanma
Olumlu enerji paylaşımı
Önce geçmişte yaşananları değerlendirme
Uygulanabilir seçenekleri belirleme