Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin algıladığı değeri artırma doğrultusunda stratejiler benimseyen işletmelerin güçlü olduğu alanlardan biri değildir?
İletişimi zayıflatmak
Müşteri bölümlerini iyi belirlemek
Müşterinin tercihlerini anlayabilmek
Rekabetçi üstünlüğü artırmak
Hizmet kalitesini yükseltmek