Aşağıdakilerden hangisi hizmet standartları" için söylenemez?"
Müşteriler için önemli olan davranış ve faaliyetlere dayanmalıdır.
Geliştirilmesi veya sürdürülmesi istenen davranışları kapsamalıdır.
Çalışanlar tarafından kabul edilmesi şart değildir.
Mevcut ve gelecekte ortaya çıkabilecek müşteri beklentilerini içermelidir.
Çalışanların geliştirebileceği davranış ve faaliyetleri kapsamalıdır.