Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezi çalışanlarının değişim sürecinde bireysel başarılar elde edebilmeleri için yapmaları gerekenlerden biridir?
Değişimi reddetmeli, mevcut durumu korumak için çaba sarf etmelidir.
İş performansını düşürmelidir.
Problemleri iletmeli, çözüm önerilerini yönetimden beklemelidir.
Değişimi, gelişme ortamı olarak değerlendirmelidir.
Değişimle gelen farklılaşmaları kabul etmemelidir.